崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)工程維修班組日常工作的監(jiān)督、指導(dǎo)及考核；
2.負(fù)責(zé)制定維修人員的工作程序和工作制度，監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況，通過(guò)不斷的實(shí)踐完善優(yōu)化工作程序及管理制度；
3.負(fù)責(zé)維修所需用品、備件的采購(gòu)、申請(qǐng)、分配；
4.負(fù)責(zé)制定、實(shí)施小區(qū)設(shè)施設(shè)備（例如：配電設(shè)施設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)、給排水設(shè)施）月度、季度維修、保養(yǎng)計(jì)劃；
5.負(fù)責(zé)主持工程維修班組的例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；
6.管理小區(qū)內(nèi)水、電、氣用量，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、審核；
7.全面負(fù)責(zé)室內(nèi)裝修方案的審批及裝修監(jiān)管；
8.安排維修人員及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，檢查、跟蹤日常報(bào)事報(bào)修的完成情況；
9.負(fù)責(zé)新接管物業(yè)的工程質(zhì)量驗(yàn)收，組織定期對(duì)空置房檢查；
10、負(fù)責(zé)對(duì)工程類(lèi)供方的管理、監(jiān)督考核等。

崗位職責(zé)：
接受業(yè)主咨詢(xún)、業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理、催收物業(yè)費(fèi)用等；負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳執(zhí)行；負(fù)責(zé)業(yè)主入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理；每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)整改處理等等

崗位職責(zé)：
接受業(yè)主咨詢(xún)、業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理、催收物業(yè)費(fèi)用等；負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳執(zhí)行；負(fù)責(zé)業(yè)主入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理；每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)整改處理等等

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定分公司客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，對(duì)年度內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)管理工作持有可行性實(shí)施計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)參與建立健全客戶(hù)服務(wù)制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以確保企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
3.負(fù)責(zé)分公司客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)資料的收集、分析，并提出改進(jìn)建議；
4.負(fù)責(zé)策劃物業(yè)公司月度主題活動(dòng)方案，持續(xù)強(qiáng)化客戶(hù)粘度，以提升品牌美譽(yù)度；
5.負(fù)責(zé)提升各分公司所轄項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施及驗(yàn)證；
6.負(fù)責(zé)參與公司品質(zhì)管控工作，并開(kāi)展對(duì)所轄項(xiàng)目開(kāi)展巡檢，每月梳理客戶(hù)服務(wù)類(lèi)巡檢報(bào)告，并給予相應(yīng)幫扶、指導(dǎo)；
7.負(fù)責(zé)定期主持召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)工作會(huì)議，總結(jié)各階段性工作情況，準(zhǔn)確傳達(dá)公司對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的安排及決策，并組織系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、研討會(huì)等；
8.負(fù)責(zé)組織和協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)展客服類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并監(jiān)督考核培訓(xùn)結(jié)果等。